Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
1. Hoe bestel ik producten via de website?
U selecteert producten en voegt ze toe aan het winkelwagentje. Wanneer u een product toevoegt aan het winkelwagentje, ziet u dit automatisch. Als u een kortingscode hebt, kan u deze ook toevoegen aan het winkelwagentje. Om af te rekenen klikt op “Doorgaan naar Kassa”. Hier vult u het factuur- en afleveradres in en kiest u de betaalwijze. Is het afleveradres hetzelfde als het factuuradres dan kan u dit aanduiden.
Nadat alle adresgegevens ingevuld zijn worden de verzendkosten getoond. Om te betalen kan u kiezen tussen online betalen (Bancontact of Paypall).
Personeelsleden van de Universiteit Gent kunnen ervoor kiezen om de producten te ontvangen met factuur (betaling achteraf).
2. Ik ben ontevreden over een product, wat doe ik?
U neemt contact op met Unigear via info@unigear.be. Unigear behandelt uw klacht en houdt u op de hoogte.
3. Wat is de levertermijn?
De beschikbaarheid van de producten is zichtbaar in de Gift Shop. Is het bestelde product bij Unigear voorradig, dan ontvangt u dit binnen de 48 uur na ontvangst van de betaling, tenzij dit anders is aangegeven bij het product. Voor bestellingen op factuur (enkel voor medewerkers van de Universiteit Gent) worden de producten verstuurd na ontvangst van de bestelling.
4. Kan ik het product ergens afhalen?
Uw bestelling in de online Gift Shop wordt steeds verzonden naar het opgegeven leveringsadres.
Een beperkt assortiment van onze artikelen is verkrijgbaar bij de verkooppunten UGent balie Rectoraat (Sint Pietersnieuwstraat 25), Acco boekhandel (Sint-Kwintensberg 87), en het GUM - Gents Universiteitsmuseum (Karel Lodewijk Ledeganckstraat 35).
5. Kan ik producten bestellen met een extra opdruk?
Dit kan. Wanneer dit in combinatie is het Universiteit Gent-logo, stemmen we dit eerst af met de Directie Communicatie en Marketing van de Universiteit Gent. Voor meer informatie neemt u contact op via info@unigear.be of belt u tussen 9 uur en 17 uur naar +32 (0)3 300 17 53.
6. Wat zjin de wasvoorschriften voor de kleding van Unigear?
Om de opdruk mooi te houden kunt u uw kleding het best binnenstebuiten wassen op een temperatuur van maximaal 40 graden. Stop de kleding niet in de droger en strijk niet over de opdruk maar aan de binnenkant. Vermijd chemische middelen tijdens het reinigen van uw kleding.
7. Ik heb een ingewikkelde bestelling, kunt u mij helpen?
Unigear heeft veel ervaring op het gebied van merchandise. Indien u persoonlijk advies wenst voor uw bestelling kunt u een e-mail sturen naar info@unigear.be of tussen 9 uur en 17 uur bellen naar +32 (0)3 233 01 69. Wij helpen u graag verder.